Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

Dampfwelt gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le relative informazioni, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti come cliente un’esperienza d’acquisto personalizzata (i «Servizi»). Dampfwelt si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, confermi di aver letto la presente informativa e di accettare la raccolta, l’uso e la comunicazione dei tuoi dati come descritto in essa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Con il termine «dati personali» intendiamo le informazioni che identificano te o un’altra persona o che possono essere ragionevolmente collegate a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l’identificazione o il collegamento alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento e sul conto, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, tra l’altro quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, tra l’altro dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, tra l’altro quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, tra cui l’adempimento del nostro contratto con te, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, il salvataggio delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l’invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l’amministrazione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza d’acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e d’acquisto sicura, individuare, esaminare o contrastare attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non comunicare ad altre persone il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali, comprese le richieste delle autorità di perseguimento penale o di vigilanza, per esaminare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi e per esaminare potenziali violazioni delle nostre condizioni o direttive o farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per scopi legittimi conformemente alla presente informativa. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, a fornitori e ad altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ce lo chiedi o ci dai in altro modo il tuo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti i prodotti, o se utilizzi widget di social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le direttive applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti tramite i Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso dei tuoi dati personali per tali scopi. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web che non sono affiliati o non sono controllati da noi, dovresti consultare le relative direttive sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link da parte nostra non significa che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa non siamo a conoscenza di «comunicare» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e direttive applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono tuttavia assoluti, possono valere solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di chiedere di consultare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasmetterli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di queste e-mail utilizzando l’opzione di disiscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se decidi di disiscriverti, possiamo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili su https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non comporta per te alcuno svantaggio. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste. Conformemente alle leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, gli chiederemo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto; potrebbe essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, hai il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti, consultabile qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento avvenga verso un paese che offre un livello di protezione riconosciuto come adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblichiamo l’informativa aggiornata su questo sito web, adeguiamo di conseguenza la data dell’«ultimo aggiornamento» e forniamo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

Per domande sulle nostre procedure in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci per telefono al 055 552 23 32, per e-mail all’indirizzo info@dampfwelt.ch o per posta a JL Consulting Group GmbH, Zürcherstrasse 84, 8852 Altendorf, Svizzera. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.