Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer :

JL Consulting Group GmbH
Zürcherstrasse 84
8852 Altendorf
info@dampfwelt.ch

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. par e-mail ou par lettre).

3. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• au snus et au tabac à priser (marchandises périssables à durée de conservation limitée)
• aux cigarettes électroniques, vapes et e-liquides dont le scellé a été retiré après la livraison
• aux marchandises qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournées lorsque leur scellé a été retiré
• aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client
• aux autres marchandises périssables ou à durée de conservation limitée

4. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode d’envoi plus coûteux).

• Le remboursement est effectué sans délai
• Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale
• Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge
• Vous ne répondez d’une éventuelle perte de valeur que si celle-ci résulte d’une utilisation non nécessaire

5. Adresse de retour

S&B Solutions GmbH
Bierigutstrasse 1
3608 Thun
Suisse

Les retours sont traités sur notre site logistique de Thun. La partie contractante reste JL Consulting Group GmbH.

6. Remarque

Avant tout retour, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle : info@dampfwelt.ch
Nous pourrons ainsi traiter votre retour dans les meilleures conditions.